开电子烟店为什么选对品牌很重要,这个悦刻店

日期:2020-03-14 17:30:48

他在江苏南京的3家悦刻专卖店,月均销售39万,净利润15万。“这让我能负担得起像赛车这样很‘烧钱’的爱好,也有足够底气和做贸易生意的爸爸‘对等凝视’”。

这一切得益于王亮在去年的一次重要决定,不仅投资了2家悦刻专卖店,还把开了3年的蒸汽大烟雾(也称“开放式电子烟”)电子烟俱乐部,彻底转型为悦刻专卖店。“短短三个月,营收就翻了好几倍,以前大烟俱乐部每月营收几万块,现在转做悦刻专卖店已经突破21万。”

在王亮看来,大烟雾以玩家为主,是个固定圈子,而以RELX悦刻为代表的封闭式电子烟(俗称“小烟”)面向烟民,顾客群更广。从大烟雾到小烟,王亮看准了趋势主动出击,选择和RELX悦刻合作,抓住了小烟兴起的机会。

这些年他不仅做过室内设计师、导游、酒吧经理、制造企业的总经理助理,还做过快递员、摆过地摊,开过银饰店、服装店,甚至做过银行运钞车的押运员,还和开贸易公司的父亲做过雨伞生意……

王亮说,“折腾”这么多是为了寻找方向和获得理念与价值的认同感,但无论是在职场还是生意场最终都以遗憾告终。让他没想到的是,兜兜转转十几年,2017年“无心插柳”在南京1912街区开出“电子烟俱乐部”,却意外趟出了一门“好生意”。

“我对趋势的判断还是蛮准的,2018年关注到越来越多顾客在使用悦刻以及其他一些小烟品牌,我就立刻决定从大烟雾切换到小烟”,不过彼时的王亮选择做小烟“集合店”——既卖悦刻,也卖其他小烟品牌。“当时觉得做集合店是最佳选择,不管哪个品牌卖的好,我都是稳的。”

但是,集合店的弊端很快就显现出来了。“都说千烟大战,这个行业太良莠不齐了。有的品牌有各种质量问题,但售后根本找不到人,只能我贴钱给顾客解决,麻烦不断!”王亮说。

最终在2019年,王亮决定全面转向悦刻专卖店。他投资了两家面积稍小的悦刻专卖店,并在年底将88平方米的集合店也改成了悦刻专卖店。

在王亮看来,一个好的、稳定可靠的电子烟品牌才能让店主的生意细水长流、没有后顾之忧,“以我在职场和生意场‘折腾’了19年的经验来看,RELX悦刻专卖店是一门‘投入少、风险低、利润高’的好生意。”

“南京普通店铺一年的租金是大概5万元左右,悦刻对专卖店店主还有开店补贴,因而实际上开一个店真正投入的成本并不多,但收入不少,还很稳定。”王亮补充道。

特别在最近几个月,国内电子烟品牌在历经了线上禁售和新冠状病毒疫情双重冲击后,正在加速自然淘汰。不仅接连有电子烟品牌被爆大比例裁员,一些品牌甚至被曝资金链紧张与供应商因为货款纠纷不断。电子烟行业的资源正逐渐向屈指可数的几个头部品牌集中。

这意味着,店主在选择合作的电子烟品牌时更需要谨慎对待,一点也马虎不得。只有和最可能“基业长青”的品牌合作,才会有好的未来。

王亮说,这是他选择做悦刻专卖店的最大原因。在他看来,RELX悦刻有着其他电子烟品牌所达不到的5大优势:

一是,RELX悦刻提供了稳定可靠的大后方支持,让顾客省心,这是很多野蛮生长的电子烟品牌并不会投入成本去做的,但对于小烟实体店而言,这却很重要,“玩大烟雾的时侯,顾客有什么问题,自己通过操作设备就可以解决,但是小烟的维修、技术支持和退换货等,得完全依靠品牌方,所以,有力的支持这个时侯就显得尤为重要”。

二是,选择RELX悦刻品牌让店主省心。王亮说,RELX悦刻的品牌知名度最高,在开店准备等方面也会给予店主很多辅助,例如为店主提供店铺设计、店铺装修和审批手续指引等服务,大大降低店主的开店筹备效率,“我大可以将精力放在店铺的经营上”。

三是,RELX悦刻还会给予店主开店补贴,让店主暖心。王亮介绍说:“门店开业时有‘货补’,而最近受疫情的影响,悦刻还推出了2000万元的门店帮扶基金和10项帮扶措施,专门用来对店主提供支持。”。

四是,RELX悦刻的产品更为丰富,品质也很安心。有悦刻经典、阿尔法和悦刻灵点、悦刻无限等不同的系列,用户选择多,烟弹的口感也更有辨识度。同时,悦刻有专属工厂,在品质的把控上也一直非常严格。

五是,在王亮看来,更为重要的是,选择RELX悦刻,可以很好地解决电子烟行业“自然淘汰期”面临的各种后遗症问题,让店主很安心。“复购产生的利润是大于新晋客户的,老顾客不管在稳定性、忠诚度和对新品的接受程度都在后者之上,然而,集合店里小烟品牌频繁消亡,不仅对店铺美誉度和自己个人的信誉造成影响,并且让店铺后期的客户维系工作也难以持续推进”。

如果说选择悦刻走对方向靠的是王亮对行业变化的敏锐感知,但在店铺经营上,社交成为王亮的一大秘诀。

事实上,在全国的悦刻专卖店中,王亮在“南京1912”街区的专卖店别具一格,不仅88平方米的面积比大部分专卖店都大了不少,而且占据了紧挨总统府这样兼具历史文化和人流量的优越地段。

更为重要的,王亮介绍,他在“南京1912”专卖店里设置了社交、游戏功能区,依着自己的兴趣爱好放入了吉他、复古音响、桌球、游戏机、拳击沙包等,“每天一群既是朋友也是顾客的人一起在店里打打桌球、看看电影、弹弹吉他,虽然不是酒吧,也得凌晨3点才能关得了店门”。

凭借这种“俱乐部”社交的方式,王亮不仅汇聚一群兴趣爱好相同的朋友,更为重要的是,店铺也积累了一群极具粘性和忠诚度的用户。

王亮透露,“南京1912”店铺在从大烟到小烟集合店,再到RELX悦刻专卖店的转变中,用户的转化率依然有80%,自己已经相当于这群用户中的“KOL”——“他们对我有着极强的认同感和信任感”。

因而,在王亮看来,加大对电子烟生意的投注,一方面是开更多的店铺,而另一方面则在于对店铺的深度经营及对用户价值的深度挖掘,“社交是维系好用户的方式,而维系好用户关系对于店铺的经营至关重要”。

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